Versand
Verpackung
Für unsere Verpackungen verwenden wir recycelte Materialen und setzen auf den Ansatz Re:Use. So sammeln wir bereits verwendete Versandkartons und geben diesen nochmals eine zweite Chance. Für das Füllmaterial setzen wir vollständig auf plastikfreie Füllungen. Unsere Pakete werden mit DHL goGreen versendet, sodass auch hier CO2 eingespart werden kann.
Versand
Die Produkte werden zeitnah nach Zahlungseingang versandt. Die Versandkosten werden gemäß des Standorts und des Bestellauftrags beim Check-Out berechnet.
Bitte überprüfe die angegebene Lieferadresse bevor du die Bestellung tätigst. Für Lieferungen, die an eine falsche Adresse versendet werden, sind wir nicht verantwortlich.
Wir versenden alle Bestellungen mit unserem Partner DHL über das Programm DHL goGreen. Mögliche Verzögerungen und Verzollungszeit sind in der angegebenen Lieferzeit nicht inbegriffen.
Für Bestellungen ab 150€ Bestellwert bieten wir dir innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand an. Die regulären Versandkosten für Bestellungen unter 150€ betragen innerhalb Deutschland 5,99€.
Der reguläre Versand innerhalb der EU liegt bei 15,99€.
Lieferzeiten
Solange auf den jeweiligen Produktseiten nichts Gegenteiliges vermerkt ist, beträgt die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschland 5-7 Werktage, innerhalb der EU 7-11 Werktage.
Retouren & Umtausch
Futtermittel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei Umtausch anderweitiger Produkte trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung. Bitte gib bei der Rücksendung deine Bestellnummer, deinen vollen Namen und deine Adresse an, damit die Retoure identifiziert und bearbeitet werden kann.
Wenn du deine Artikel zurücksenden willst, gebe uns bitte Bescheid damit wir dir ein Rücksendeformular bereitstellen können. Bitte sende die Produkte mit dem ausgefüllten Formular an folgende Adresse zurück:
Knusperpony GbR
Feuerhausstraße 19B 82256 Fürstenfeldbruck
Die Verarbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.
Bitte benachrichtige uns bei durch den Versand beschädigten Artikeln innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und wir kümmern uns gerne um den Austausch der Produkte.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorengegangene Pakete.